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IT运维服务管理系统解决方案V1.4

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文档简介:

IT运维服务管理系统解决方案V1.4IT运维服务管理系统解决方案第1章ITSM简介简介这个时代,几乎所有信息都被转换成“0”和“1”这种两种信号传输、翻译并存储,数据中心的信息量正以爆炸式的速度增长,企业需要对庞大的数据做处理和分析,为业务支撑和战略发展提供坚实的保障。同时,在虚拟化、云计算等新兴技术的刺激下,IT正在向整合化的趋势发展,人们将不再关注IT本身而是基于IT之上的服务。“IT即服务”已逐渐成为CIO们的共识,它的核心在于按需提供的IT服务模式,对IT资源的部署、配置、管理方式带来了巨大的变革。这种情况下,单纯依赖传统人工和简单工具的管理手段,早已不能适应日益繁重的IT服务管理工作。为了顺应下一代数据中心的管理需要,IT服务管理(ITSM)也将产生理念上的革新,朝着以服务保障为基础,服务主动化、自动化方向发展。第2章平台介绍平台介绍2.1产品定位产品定位BroadviewIT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台,它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能,为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。

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