智慧税务:税企信息交互平台建设案例

   综合服务方案     2019-04-17     366    0    
核心提示:平台的运行解决了涉税服务五个方面问题:税务局主动将最新税收政策、纳税辅导、申报提醒、催报催缴、任务核查、通知通告和风险提醒等信息,通过该平台推送至纳税人计算机桌面,以及手机终端;纳税人通过该平台,可以在线提出涉税问题,享受咨询辅导服务;登录网上办税平台,办理涉税事项;查询本企业登记、鉴定、入库、发票等个性化涉税信息;与税务机关进行互动,进行投诉举报,以及提出自己对税务机关工作的意见和建议,进而实现了全市各级税务机关与纳税人之间全方位的互动与交流,使纳税人不用往返奔波,足不出户就能依法轻松办税。
税企信息交互平台

● 产品介绍
在对税务机关涉税服务的现状及未来发展趋势深入分析的基础上,结合税收征管改革和国税总局提出的“两个减负”的目标,基于互联网+税务模式和移动互联相关技术为税务机关和纳税人打造统一融合的涉税信息服务平台。
税企信息交互平台,以“移动互联网”技术为依托,为税务干部与纳税人之间搭建实时涉税“信息交互桥梁”,实现涉税提醒、风险推送、任务下达、信息采集、数据核实、涉税查询、政策推送、应用聚合、税企互动、咨询反馈和服务档案的全方位、全环节税企信息交互。平台围绕涉税对象提供聚合信息服务,服务对象涵盖税务机关、税务干部和涉税企业三大目标主体,提供“一站式”涉税服务。
 
主要功能:
(一)涉税风险端到端的定向推送:税务机关可及时向纳税人自动、批量或定向推送将要发生或已发生的各类税收风险提醒。增强纳税人涉税风险预防与处理的能力,降低企业涉税风险,提升和谐征纳双方关系。
(二)快捷的任务推送与结果反馈:可及时向纳税人或税务干部推送信息采集、信息核实、税收调查等各类涉税任务。提高税务干部工作效率,避免税务干部频繁往返税务机关。

(三)税企关系为视角的即时通讯:
以税务机关与纳税人关系为视角定义即时通讯功能,纳税人或税务干部可随时发起与关系方的点对点在线沟通交流。 税务干部还支持自定义群组,发起多人即时沟通交流。
(四)涉税事项为中心的办税指南:围绕涉税事项将相关的办理条件、办理流程、办理窗口、办事指导、资料下载和常见问题进行整合,并结合办税地图提供路线导航服务。

(五)涉税应用系统一键直通登录:
通过单点登录技术将涉税应用和工具聚合,实现涉税应用入口“一窗式”集成,支持一键直通登录和用户自定义添加自有应用。
(六)常态化的企业基本信息管理:常态化的企业基本信息管理,纳税人可实时更新维护企业基础信息、房产信息、车船信息和土地信息等。数据质量审计发现企业问题,可直接推送数据核实任务。

(七)自动化涉税资讯抓取与推送:
通过技术手段自动抓取自定义网站的涉税信息,自动归类整理后及时推送至用户客户端桌面供查阅和浏览,实现多元信息的实时聚合。
(八)支持全员参与的涉税咨询:纳税人向税务机关发起涉税咨询,自动推送至相关税务干部,答复后自动推送至纳税人桌面供查阅。
(九)以用户为中心的办税日历:与各类涉税事项相结合的办税日历,纳税人申报期限、涉税任务、涉税风险处理期限等涉税事件自动提醒,还可自行添加工作任务提醒,轻松管理各项涉税任务。

(十)涉税服务为中心的服务档案:
围绕纳税人与税务机关之间的接触史,建立以纳税人信息视图为中心的服务档案,提升涉税服务质量,并为涉税服务绩效考核奠定数据基础。
(十一)其他功能:平台还提供了问卷调查、意见征集、涉税问题库、意见征集、投诉举报、局长信箱、电话咨询等功能。
 

● 技术架构

(1)渠道层:负责平台提供的服务功能的具体使用和承载运行,包括了电脑客户端软件、平板客户端软件、智能手机客户端软件、交互式服务网站以及手机短信等渠道,根据各类渠道的技术特点提供相应的保障机制,同时实现与服务管理系统端的技术衔接。
(2)应用层:负责与服务渠道的服务交互请求的接入和处理,提供平台具体的各类业务功能。

(3)服务层:负责对支撑平台运行的各类业务组件、技术组件和平台组件进行统一的封装和管理,为应用层提供统一的服务视图,提供一个完整的业务运行的服务机制和技术支撑环境。
(4)资源层:实现对平台基础数据、业务数据、管理配置数据和企业采集数据等各类数据的统一存储与管理。
(5)基础层:平台正常运行提供基础设施和安全保障的各项基础能力的支撑环境。
 

● 产品特性



● 成功案例
YY市地方税务局
为适应大数据时代下纳税人“三性”,即税法宣传要有针对性、纳税咨询要有准确性和税企沟通要有及时性的诉求,2013年10月,YY市地税局直属税务分局按照“服务+科技”思路,打造便民利民的办税服务新举措,试点上线了税企信息交互平台,该平台于2014年7月完成了在全市的推广运行。

 
税企信息交互平台的运行解决了涉税服务五个方面问题:税务局主动将最新税收政策、纳税辅导、申报提醒、催报催缴、任务核查、通知通告和风险提醒等信息,通过该平台推送至纳税人计算机桌面,以及手机终端;纳税人通过该平台,可以在线提出涉税问题,享受咨询辅导服务;登录网上办税平台,办理涉税事项;查询本企业登记、鉴定、入库、发票等个性化涉税信息;

与税务机关进行互动,进行投诉举报,以及提出自己对税务机关工作的意见和建议,进而实现了全市各级税务机关与纳税人之间全方位的互动与交流,使纳税人不用往返奔波,足不出户就能依法轻松办税。
 

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