分析:互联网家装如何落地?

   智慧城市     2019-04-17     256    0    
核心提示:家装+互联网,是为了解决传统家装行业的痛点,并产生新的价值。目前从互联网家装发展的情况看来,其依然存在着不少弊端,并不能完全解决传统家装行业痛点,那么互联网家装该如何落地呢?
近年来,互联网家装、家装O2O等传统家装牵手互联网的概念不断升温,大批互联网家装企业应运而生,除了综合平台如搜房网的搅局,传统家装平台如齐家网、美乐乐,更有移动家装平台如土巴兔等争相涌入互联网家装领域。


家装+互联网,是为了解决传统家装行业的痛点,并产生新的价值。目前从互联网家装发展的情况看来,其依然存在着不少弊端,并不能完全解决传统家装行业痛点,那么互联网家装该如何落地呢?

互联网家装弊端依然明显
互联网+概念盛行以来,不少行业得力于政策和大环境的影响,给传统行业插上互联网的翅膀以后确实飞的更高了,如餐饮、服饰、出行等等,相对于转型门槛较低,生态链较为简单的前者来说,家装行业由于其生态链复杂性,转型一直处于不愠不火的状态。在此过程中,互联网家装并没有真正做到让用户省钱省力,而其角色始终定位在“中介平台”,只是简单的连接了消费者和供应商还有装修公司三者之间的关系,并没有真正的去中介化,更简单的来说,就是将线下模式搬到了线上而已。
 
一方面,低价促销成为吸引消费者的噱头,对一些互联网家装公司来说,为了吸引消费者,大打促销,如以低于市场价格的套餐,一站式解决用户对家装的需求,例如设计、材料、施工等等,价格也都一一标明,但这套餐中主材数量、材料规格等不排除会出现一些黑幕,这样就造成了货不对板,或者以次充好的恶劣问题。
 
另外,部分互联网家装公司前期为了培养客户,通过大幅让利或者采用阶段性付款来吸引用户,但如果订单量过多,互联网家装公司容易出现资金链断裂的情况,就将面临传统家装过程中遇到的痛点,工期延长、设计不专业、施工不科学等问题。
 
此外,传统行业拥抱互联网,并非只是线上下单线下操作问题,最根本的问题还是整体的互联网化,也就是说,除了线上支付线下操作,另外涉及到设计、物流和施工等环节都需要互联网化,而目前很多互联网家装公司除了支付环节,其他环节依然按照传统的模式在操作。
 
真正的互联网家装应该是将传统的家装融入互联网特色,例如在家装的设计环节,对传统的装修风格进行解码,研发出不同的设计风格(产品包);在装修现场进行实时监控,通过云端处理系统进行传输,通过与APP进行互联,完成对整个装修过程的监控等等。
 
目前看来,小编认为互联网家装改造传统家装行业的痛点并没有解决,其中涉及到多个流程和环节并没有真正的发生改变。互联网家装还处在刚刚起步摸索的阶段,在用户体验、互联网改造力度和一线工人互联网化的道路上,摸索的过程也会相对较长,如果这些问题都解决了,那么互联网家装的春天就真的来了。

互联网家装如何解决用户痛点?
首先,对用户来说,他们不是傻子,小贪的道理大家都懂,无伤大雅,就好像买一件品牌服装,1万块的原价,通过打折后降到5000千,此品牌的目标用户可能会疯抢,如果说降到100元,还会有人去买吗,家装这么低频高单价的行业就更不用说了,用户宁愿多花点钱,只要能让他们感受到互联网技术能带来更放心的体验,都是值得的,当然能便宜点更好,例如,通过互联网技术,将设计、施工、物料等通过不定期的实时监控,让用户在装修的过程中省掉很多麻烦,自然会感到放心,因此,做好用户体验是关键。
 
其次,在满足了用户体验以后,还要保证家装的质量,这个道理也很容易理解,就比如去一家餐厅吃饭,餐厅人员服务态度极好,但菜品却一般般,那么下次回头客可能会减少,因为“根本”没有做好,客人来餐厅最根本的还是为了吃饭。家装也是一样的,体验好固然重要,但装修质量才是根本,好的质量出了让用户乐意买单,而且通过口碑之间的传递,会比直接做广告更有效果。
 
此外,也是上文所提到的,互联网家装一定不是简单的线上下单线下体验,而是把整个过程互联网化,将互联网技术与传统行业深度融合,并衍生出新生事物,带给用户全新的体验,并真正解决家装行业痛点。 

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