智慧城市建设商业模式创新的对策和路径

   智慧城市     2019-04-17     国际城市学研究中心    251    0    
核心提示:新一代信息技术的快速发展并相互融合,给智慧城市建设提供了技术支撑,但智慧城市建设涉及城市的方方面面,远超出技术的范畴,对体制机制改革、商业模式创新提出了更高的要求。我国已有300多座城市在开展智慧城市建设的各种试点,但大多仍以财政投资为主,支撑智慧城市建设健康发展的商业模式尚未形成,这严重阻碍了智慧城市服务项目的推广应用和可持续发展。

新一代信息技术的快速发展并相互融合,给智慧城市建设提供了技术支撑,但智慧城市建设涉及城市的方方面面,远超出技术的范畴,对体制机制改革、商业模式创新提出了更高的要求。我国已有300多座城市在开展智慧城市建设的各种试点,但大多仍以财政投资为主,支撑智慧城市建设健康发展的商业模式尚未形成,这严重阻碍了智慧城市服务项目的推广应用和可持续发展。

本课题针对当前我国智慧城市建设中存在的问题,指出商业模式是智慧城市建设的关键因素。在对商业模式共性特征描述的基础上,提出智慧城市建设的商业模式不等同于一般的企业商业模式,具有独特的个性特征,是政府主导型、整合型的商业模式,并立足“互联网 ”时代的特征,结合目前国内智慧城市建设的实践需求,探索提出推进智慧城市建设商业模式创新的主要路径。该成果的主要研究结论和对策建议如下:

一、智慧城市建设商业模式创新的五大结论
1.实现智慧城市建设的全局性战略意义离不开商业模式创新。
我国处于工业化、信息化、城镇化、农业现代化“四化融合”的发展阶段,智慧城市建设的内涵与实践远比欧美发达国家要丰富。推进智慧城市建设具有全方位渗透、全方位带动、全方位变革的战略意义,正面临着千载难逢的机遇,也蕴藏着无比巨大的红利。要使智慧城市建设全局性的战略意义落地生根,必须坚持需求牵引、创新发展,以应用需求和用户体验为导向,使技术创新推动和商业模式创新拉动相互交织、相互影响、相互促进,形成创新的“双螺旋结构”,从而挖掘和释放消费潜力,增强智慧城市建设的内生性动力。
 
2.突破智慧城市建设瓶颈的关键在于商业模式创新。
智慧城市要持续健康地发展下去,就需要智慧城市系统具备一定的创收和盈利能力,最起码能保本,能够推动城市问题解决和可持续发展。通过商业模式创新向最终用户提供更为丰富的服务和个性化的体验,使技术创新成果转化为实际的商业价值,从而成为引领消费热潮的新亮点、培育产业发展的新增点。商业模式创新具有点石成金的功效。如果有了商业模式,没有技术可以引进技术,没有资金可以引进资金,没有人才可以引进人才。
 
3.智慧城市建设的系统性、协同性、开放性需要商业模式的整体创新。
智慧城市建设的商业模式不等同于一般的企业商业模式,而是政府主导型、整合型的商业模式。智慧城市建设最终还是要落实到解决服务“性价比”的问题上,不仅要解决党政机关、企事业单位对智慧城市服务“性价比”的认可问题,更重要的是解决居民家庭对智慧城市服务“性价比”的认可问题,这就有赖于通过整体商业模式创新带动体制创新、技术创新,带动企业商业模式创新。

政府作为智慧城市建设整体推进的主导力量,同时也是最大的资源整合者,应善于引导和推动整体商业模式创新。既使市场在资源配置中起决定性作用,又更好发挥政府作用,努力形成市场作用和政府作用有机统一、相互补充、相互协调、相互促进的格局,推进智慧城市建设持续健康发展。
 
4.智慧城市建设商业模式创新要以应用需求和用户体验为导向。
智慧城市建设抓的是“智慧”,着眼点是“城市”,出发点和落脚点是“让人民生活更美好”。智慧城市建设商业模式创新,核心是以人为中心,突出为民、便民、惠民,以应用需求和用户体验为导向,以资源共享、服务协同为重点,以需求促进应用,以创新供给激活需求,通过应用促建设、促创新、促合作,积极发展民生服务智慧应用,向城乡居民提供广覆盖、多层次、个性化、高质量的智慧服务,从而开拓新市场、创造新业态、培育新增点,构建内生性动力,形成良性循环,推动可持续发展。
 
5.智慧城市建设商业模式创新要立足“互联网 ”时代的特征。
进入“互联网 ”时代,应高度重视免费商业模式的颠覆性作用,在充分做大平台、做大用户,在信息资源、平台价值、数据价值以及全链条业务上下足功夫,充分挖掘潜在价值,激活现有资源、整合价值链条、实行集成创新,加速信息知识向产品、资产及效益转化,向管理要效益、向增值向收益,从而实现商业模式整体创新。

二、智慧城市建设商业模式创新的五大路径
1.以智慧家庭为重点,解决顾客的价值创造和价值实现问题。
推进智慧城市商业模式创新,首先要识别顾客价值,一切从用户的需求出发。智慧城市建设最终和最大的需求必然是城乡居民家庭。应把握好党政机关、企事业单位、居民家庭“三位一体”的需求,以居民家庭为重点打造智慧城市建设的客户群、消费群和需求端。

通过普及新一代融合型智慧家庭网关、家庭智能终端和家庭多制式传感器,实施“物联网进家庭”计划,构建智慧家庭云平台,为打造智慧家庭提供一整套解决方案,为用户提供好的智能体验,创造出高效、舒适、安全、便捷的个性化家居生活。借鉴杭州“模转数”给居民家庭免费送机顶盒的经验,为推进物联网进家庭,打造智慧家庭,迅速扩大客户群、消费群和需求端,增强用户对智慧应用服务的粘性,可向家庭免费赠送智慧网关等设备甚至智慧安防等服务。通过免费应用扩大用户规模、聚集人气,然后产生数据价值、媒体价值和基于新需求的新业务,构建可持续发展的内生机制和商业模式。
 
2.以智慧服务为契机,解决企业的价值创造和价值实现问题。
智慧技术是手段,背后支撑的还是服务内容。企业的价值创造和价值实现,最终一定是通过实实在在的服务提供才会得以落实。依托可以落实到居民家庭的服务项目,直接推动了智慧城市经济的兴起和发展。所谓的智慧城市经济,不是仅指网络经济,而是指智慧城市建设催生的服务新形态、经济新形态。

通过智慧城市建设,将不断地催生城市新兴服务业,形成从制造到智造的新技术模式、从制造到制造 服务的二三产融合新业态、从服务到服务跨界服务新形态,从而重塑产业链、价值链、生态链。借助智慧技术,虚拟和实体相结合、线上和线下的对接,可以创造出层出不穷的新需求和新商机,创新出更广泛的新服务和新市场,一个全新的、活跃的、自驱动的创业创新氛围也随之起来。无论是虚拟的互联网远程服务,还是现实世界的面对面服务,归根到底都是满足人的需求,改善用户体验,以此完成企业的价值创造和实现。
 
3.以系统供应商为龙头,解决伙伴的价值创造和价值实现问题。
智慧城市建设具有高度的统筹性、体系性、协同性,无论是产业的智慧化,还是智慧的产业化,无论是城市的智慧化,还是智慧城市的经济化,全生态系统的集成平台建设能力才是城市竞争力核心之源。基于全生态系统的智慧城市规划、设计、技术、设备、服务、管理、营运等系统集成平台,将成为未来智慧城市竞争的新制高点。要以总包服务为抓手,打造全生态系统的系统供应商,形成智慧城市整体商业模式。

一旦智慧城市建设整体的商业模式创新之后,会带来智慧城市建设相关企业的商业模式创新,而这种创新是源源不断的,并由此产生聚合和裂变效应,不断优化智慧城市建设的生态系统,增强全产业链的整体竞争力,一揽子解决伙伴的价值创造和价值实现问题。
 
4.以智慧城域网和城市云为依托,解决价值传递问题。
智慧城域网和城市云是智慧城市重要的基础设施,是智慧产业、智慧应用的重要支撑,也事关智慧城市建设商业模式中价值传递的渠道、成本和质量。要大力推进城市网络升级改造,以新一代的互联网 物联网为基础,构建“多层次、广覆盖、高带宽、普接入”的智慧城市新一代城域网,推动物联网应用服务进家庭。建设城市级云计算中心,不再存在“私有云”和“公有云”的区别,而集中于开放的统一平台,推动城市云服务进党政机关和企事业单位,推广云端应用,推动云服务商业化运营。为了普及推广云服务,以园区为单位,给企业送云,可以成为一个突破口。
 
5.以大数据的开放开发为手段,催生智慧城市新型商业模式。
大数据作为现代社会基础设施的一部分,是智慧城市的智慧引擎,将带来全新的创业方向、商业模式和投资机会。坚持协同共享、系统集成,建设统一的城市大数据平台,完善优化数据格式、种类、标准、结构等,汇集城市的基础数据、生产数据和生活数据,实现城市数据资源的有效整合与集成,构建知识中心,提高城市的智慧化程度。制定数据资源的管理规范、技术标准、开放规则,在保障信息安全和个人隐私的前提下,将城市数据向社会开放,让数据这一重要的生产要素可流通、可交易,促进数据创新应用,激发新产品和新型服务,构建全新的商业模式。

通过对数据资源进行合理开发、对数据资产进行有效管理,从数据采集、数据存储、数据管理、数据处理、数据挖掘、数据分析、数据展示,以及数据产品评价和交易等行业中获取更大的商业价值,促进数据产业发展,构建智慧城市经济新形态。

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