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    12345市长热线系统架构参考方案12345市长热线系统架构参考方案目录第一章项目概述.21.1.应用背景21.2.建设目标2第二章平台架构.32.1.总体框架32.2.热线接待32.3.电话受理42.4.话务督办42.5.办理反馈42.6.话务回复4第三章功能架构.63.1.功能架构63.2.业务模块...

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    12345市长热线平台整体架构方案平台基本功能系统管理功能业务融合功能IVRCTIACD软电话/IP电话用户管理仸务管理FAQ电子公告板报表生成器质量管理工作流管理录音管理外呼列表生成CTI接口数据导入导出应用界面开发知识库管理问题归类管理评价管理联机查...

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    • 2021-09-04 01:08:53
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    数字化轩型斱法指寻斱案V1.2数字化转型方法指导方案目弽数字化转型方法21、华为谈“数字化转型”方法论:既要联接又要亍,还靠着平台和生态...22、闪耀羊城|制造企业数字化转型方法论及最佳实践...113、开启应用微观时代|容器时代的数字化转型方法..274、...

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    • 2021-12-24 15:49:43
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    目录时代背景现状面临挑戓觃划策略重点仸务空间落位保障机制1234567...

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    • 2021-09-13 10:42:33

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