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12345市长热线系统架构参考方案12345市长热线系统架构参考方案目录第一章项目概述.21.1.应用背景21.2.建设目标2第二章平台架构.32.1.总体框架32.2.热线接待32.3.电话受理42.4.话务督办42.5.办理反馈42.6.话务回复4第三章功能架构.63.1.功能架构63.2.业务模块...
12345市长热线平台整体架构方案平台基本功能系统管理功能业务融合功能IVRCTIACD软电话/IP电话用户管理仸务管理FAQ电子公告板报表生成器质量管理工作流管理录音管理外呼列表生成CTI接口数据导入导出应用界面开发知识库管理问题归类管理评价管理联机查...
智慧供水综合运营平台解决方案V2.01智慧供水综合运营平台解决方案目录一、概述...31.1建设背景:...31.2企业运营存在的问题:...31.3企业运营需求分析:4二、支持技术...42.13S技术42.2物联网技术...52.3富客户端技术62.4动互联网技术.6三、系统建设目标...6四、...
智慧城市运行指挥中心整体建设方案V2.01/117智慧城市运行指挥中心整体建设方案目录目录一、项目概述.5二、指挥中心办公场所建设.5(一)场地及功能区域划分...5(二)装饰装修工程.61、接待门厅及展示区...62、指挥中心大厅...83、XX热线呼叫中心...104、会...
智慧水务平台总体设计方案V2.0智慧水务平台总体设计方案“智慧水务”系统建设能够极大提升自来水公司形象,同时也提高了管理部门的办事效率和业务部门的工作效率,降低了经验管理成本,加快了企业的反应速度,提高了自来水公司的服务质目录目录一、概述...
XX市数字化城管项目建设方案1XX市数字化城管项目建设方案第一章第一章系统建设原则系统建设原则1、资源共享、标准统一原则在XX市多年的信息化建设过程中,积累了丰富的信息化资源,系统建设应充分共享现有的已建成系统资源,避免重复建设。这些资源是...
XX市数字政府建设实施方案(2019-2022年)为贯彻落实《数字XX发展觃划(2018—2022年)》呾《XX省数字政店建设实施方案(2019—2022年)》,加快推进政店治理能力现代化,制定本实施方案。一、总体要求(一)指导思想。以习近平新时代中国特色社...