如何构建平台生态圈?如何巩固生态圈战略升级?

   产品运营     2019-04-17     436    0    
核心提示:在互联网时代,对于平台型企业,我们应该如何构建自己的平台生态圈?不妨从下面四个步骤来考虑。在平台的基础上,建立起如技术、品牌、管理系统、数据、用户习惯等自己容易复制别人很难超越、边际成本极低或几乎为零的无形资产优势,才能增加平台的可扩展性。在网络效应的推动之下,使平台迅速做大,以实现更大的平台价值。
一、如何构建平台生态圈
那么,在互联网时代,对于平台型企业,我们应该如何构建自己的平台生态圈?不妨从下面四个步骤来考虑。

1)找到价值点,实现立足
把持住诸多价值链有共性的一个环节,做到相对高效,为一个或多个价值链提供更多价值,就可以此为基础,建立一个平台。
步骤
百度
阿里巴巴
腾讯
第一步:
找到价值点,实现立足
2000年1月创立,以自身的核心技术“超链分析”为基础,建立了搜索服务。
2001年8月之前,通过为新浪、搜狐、TOM等各大中文网站提供搜索服务。
2001年08月,从后台服务转向独立提供搜索服务,在中国首创竞价排名商业模式。
2001年10月,正式发布Baidu搜索引擎。标志着百度建立了以搜索服务为核心,以竞价商家为付费方,以免费搜索信息的用户为被补贴方的平台。
1998年12月,阿里巴巴B2B网上贸易平台上线,让中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴,并且彼此沟通和达成交易。
阿里巴巴在线,整合了众多中小企业价值链中营销的关键环节,形成了一个更高效的供给与需求信息沟通的网络信息平台。
1998年11月,腾讯公司成立。当时公司的业务是拓展无线网络寻呼系统,为寻呼台建立网上寻呼系统。
1999年2月,腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——OICQ,后改名为QQ。
腾讯QQ作为一种即时通信软件,搭建了一个网上个人对个人的免费即时信息交流平台


2)建立核心优势,扩展平台
在平台的基础上,建立起如技术、品牌、管理系统、数据、用户习惯等自己容易复制别人很难超越、边际成本极低或几乎为零的无形资产优势,才能增加平台的可扩展性。在网络效应的推动之下,使平台迅速做大,以实现更大的平台价值。
 
步骤
百度
阿里巴巴
腾讯
第二步:
建立核心优势,扩展平台
2002年06月,正式推出IE搜索伴侣。
2002年12月,康佳、联想、可口可乐等知名企业成为百度竞价排名客户。
2003年2月,推出常用搜索功能,方便用户使用。
2003年6月,推出中文搜索风云榜。
2003年7月,推出新闻和图片两大技术化搜索引擎。
2003年12月,陆续推出地区搜索、“贴吧”等划时代功能,搜索引擎步入社区化时代;同时发布的还有高级搜索、时间搜索、新闻提醒三个功能。
基于搜索平台的多重核心优势,百度无论在用户规模的扩张上,搜索功能的扩张上,还是合作伙伴的扩张上都实现了快速发展,实现了平台的更大价值。
阿里巴巴在1999年成立之初,通过免费方式吸引第一批用户,并坚持免费三年。
2000年10月,公司为更好促进中国卖家进行出口贸易,推出“中国供应商”服务。
同年,阿里巴巴举办首届西湖论剑活动,聚集了商人、政府官员和行业领袖,讨论所有相关者共同合作进一步发展互联网行业和电子商务的方法。
2001年6月,公司为更好地服务国际卖家,推出国际站“诚信通”会员。年底,阿里巴巴成为全球首个会员数过百万的B2B网站。
阿里巴巴正是基于不断优化的平台系统、品牌影响力和强大营销管理系统,使平台会员数量不断壮大,最终在突破临界点后,实现了平台的价值
2001年2月,腾讯QQ同时在线用户成功突破100万大关,注册用户数已增至5000万。
2002年3月,QQ注册用户数突破1亿大关。
2002年10-12月,首届“Q人类Q生活” QQ之星选拔赛的成功举办,进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。
腾讯QQ的发展不仅源于免费的服务,还有简约的用户界面带来的用户使用习惯的养成,同时又引发了用户间的口碑传播,加之腾讯公司通过各种活动推波助澜,最终形成了品牌优势。
有如此巨大的用户数,腾讯QQ的广告价值突显,盈利自不必说,也为腾讯平台的多元化扩张奠定了坚实基础。

3)衍生更多服务,构建生态圈
在建立起来的一个平台上,为价值链上的更多环节,构建更多高效的辅助服务,能增强平台的黏性和竞争壁垒,最终可形成平台生态圈。
 
步骤
百度
阿里巴巴
腾讯
第三步:
衍生更多服务,构建生态圈
2004年8月,收购好123网址之家。
2004年9月,推出文档搜索功能。
2005年2月,发布支持中英文的硬盘搜索工具。
2005年6月,推出名为“百度知道”的网上问答服务。
2005年11月,百度百科正式版上线。
2006年7月,正式发布新产品“百度空间” 。
2006年11月,推出新产品“搜藏” 。
2007年7月,滚石唱片与百度今天联合宣布,双方达成全面战略合作。
2007年9月,游戏频道上线。
2008年1月,百度娱乐正式上线。
2008年2月,兼具免费病毒查杀、系统安全检测、系统漏洞修复、恶意软件清理等多项功能的百度安全中心正式上线。
2009年12月,百度全面启用搜索营销专业版(即凤巢系统)。
2010年1月,百度首页改版新增“地图”、“百科”链接。
2010年9月,百度输入法正式上线发布。
2011年4月,百度旅游正式上线。
2011年6月,百度音乐正式上线。
2003年5月,成立淘宝网。业务跨越C2C和、B2C两大部分。
2008年4月,创立天猫,是中国领先的平台式B2C购物网站,于2011年6月独立运营。
2004年12月,独立出来,作为独立支付平台,向用户提供付款、提现、收款、转账、担保交易、生活缴费、理财产品等基本服务,相当于“电子钱包”的功能。
2010年3月,上线聚划算,作为淘宝网旗下的团购平台,主推网络商品团购。
一淘网,是淘宝网推出的一个全新的服务体验,为解决用户购前和购后遇到的种种问题,能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
2010年4月,创立全球速卖通于,是全球领先的消费者电子商务平台之一,集结不同的小企业卖家提供多种价格实惠的产品。
通过各种业务的逐步建立,阿里巴巴已经发展成为集国内和国际B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、电子商务支付系统、电子商务比价系统、商品信息搜索、团购等多种围绕电子商务平台建立起来的多元化的平台生态圈。
2003年8月,推出“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。
2003年9月,QQ用户注册数升到2亿。9月同时推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)。
2004年10月,腾讯网还被评为中国“市值最大5佳网站”之一,已经跻身中国的强势门户,成为中国最具影响力的门户网站之一。
2006年11月,推出超级旋风。
2006年12月,推出QQ医生。QQ医生是腾讯公司开发的一款免费安全软件。2007年7月,推出QQ日历。
2007年11月,推出QQ拼音输入法。
2008年腾讯用户达4.3亿。
2011年1月,推出一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序:微信。很快微信成为腾讯公司又一大十分具有影响力的产品。
腾讯的媒体平台包括:腾讯网、QQ弹窗微门户、微信公众平台、腾讯微博、QZone、QQ邮箱、微信新闻插件、腾讯新闻客户端。涵盖了新闻门户、BBS、邮箱、微博、社交、手机阅读等全部媒体形态。

二、案例分析

百度的生态圈
百度在7年多的时间里,基于搜索平台的技术资源、用户资源、品牌资源,为大众用户开发出游戏、音乐、旅游、视频、地图、百科、输入法等多种免费服务。同时,在每一种免费服务背后,都存在为之付费的另一方。

而之所以有付费方,则是由于百度平台带来的基于不同付费方的价值,如对商家的营销价值、对玩家的娱乐价值等。丰富的平台功能,使百度与人们的生活产生了千丝万缕的联系,你可以不用百度搜索,但你要用百度听音乐,或者用百度找公交路线,或者用百度输入法,或者用百度文库找资料。只要你用了一种百度服务,你就成了百度用户,你的行为将变成百度的数据记录下来,除了支持百度通过数据分析做精准营销外,还有可能在未来将你吸引到百度的其他服务之中。
 
平台生态圈的每种服务都是一个入口,将用户引入之后,再影响其使用更多服务,最终形成对平台生态圈的依赖。如此,百度平台生态圈的建立,让人们牢牢地粘在百度的平台上,而使其他意欲挑战其单一平台服务的竞争对手,难有胜算可言。
 
阿里巴巴的生态圈
通过各种业务的逐步建立,阿里巴巴已经发展成为集国内和国际B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、电子商务支付系统、电子商务比价系统、商品信息搜索、团购等多种围绕电子商务平台建立起来的多元化的平台生态圈。

在打造诚信、安全的电子商务生态环境的过程中,发育出了满足各种交易类型的网上交易平台生态系统。阿里巴巴的多种平台共同形成的电子商务生态圈已经深入人们的日常生活,你不得不承认,它改变了人们的消费习惯。
 
腾讯的生态圈
腾讯覆盖的用户数:QQ累计用户数20.44亿、微信6.5亿、QQ邮箱2.74亿、Qzone6.26亿空间用户、腾讯微博2.2亿、腾讯新闻客户端1.5亿。腾讯产品和服务多达305款,涵盖从通信、社交、游戏、新闻、购物、支付、金融、安全、搜索、生活服务等几乎所有领域。
 
如此庞大的生态圈,难怪腾讯敢称自己的七大业务系统,初步形成了"一站式"在线生活的战略布局。什么是一站式在线生活?那就是,只要你在线,无论你想做什么,找腾讯就可以了。腾讯要打造的平台就是一个让你无时无刻不需要的在线生态系统。如果这时你回想起十几年前,那个"哔哔"叫的小企鹅,如今何以成长为如此庞然大物,你有什么感觉?
通过一个即时通信平台,通过不断地对用户需求进行细分和满足,让用户越来越离不开,一个生态系统由此建成,可谓是"得用户都得天下"最好的解释。
 
三、平台战略升级,巩固生态圈
平台生态系统的价值随着产业的发展而变化。将平台生态系统的功能向未来更有价值的价值链环节进行战略性转移和倾斜,是保持和增强平台生态系统基业长青的关键。
 
步骤
百度
阿里巴巴
腾讯
第四步:
平台战略升级,巩固生态圈
2012年3月,正式发布百度云战略。推出百度开发者中心并建立开发服务、运营服务、渠道推广以及变现四大服务体系。
同时,还发布了个人云存储、移动云测试中心等面向开发者的一系列新产品与服务。
2012年9月,正式推出个人云服务,满足用户工作生活各类需求。
2012年10月,成立LBS事业部,将全面负责百度地图PC和移动互联网端的技术研发、产品升级、商业拓展等相关业务。
2013年7月,和英特尔联合建立移动测试中心,为广大的移动开发者提供完全免费的移动应用测试和移植服务。
2013年8月,收购91无线网络有限公司100%股权。
2013年5月,收购PPS视频业务,并将PPS视频业务与爱奇艺进行合并,PPS将作为爱奇艺的子品牌运营。
2004年,阿里研发中心成立。
2007年,阿里巴巴软件公司在上海注册成立,进军企业商务软件领域。
2009年9月,阿里巴巴集团宣布成立 “阿里云”,目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。
2012年3月,阿里云新一代手机工程机对外曝光。
2012年8月,阿里资本投资4000万美元于陌陌,B轮融资估值2亿美金。
2013年1月,除支付宝、阿里金融、阿里云等业务外,整个集团被拆分为25个事业部。
2013年4月,战略投资新浪微博。
2013年11月,抽调集团内各领域优秀员工支持无线事业部的发展。发力“来往”、“微淘”等产品。
2010年6月,阿里巴巴小额贷款公司宣告成立。
2012年9月,成立众安在线财产保险公司。
2013年5月,推出菜鸟网络。
2010年8月,完全收购Discuz
2011年1月,推出微信。很快微信成为腾讯公司又一大十分具有影响力的产品。
2011年1月,收购同程网30%股权。
2011年5月,收购16%艺龙股权。
2011年6月,投资柯兰钻石。
2011年7月,收购金山软件15.68%股权。
2012年5月,完成控股易讯。
2012年5月,战略投资买卖宝科技。
2012年8月,合资成立众安保险公司。
2013年9月,战略投资搜狗。
腾讯在中国互联网领域就拥有了最优质的IM工具、游戏、媒体、垂直电商、社交网络。
2012年5月,为顺应用户需求以及推动业务发展,进行组织架构调整。

百度的战略升级
随着云计算、大数据、移动互联网、手机游戏产业的发展,百度面临着将自身平台生态圈进行战略转型和升级的挑战。在近两年百度的一系列动作中,我们不难发现,百度的云战略更在利用已有的技术、品牌、用户等优势,建设开放的云平台,并借此巩固自己在大数据领域的地位,为大数据存储、挖掘、应用做好战略布局。而且百度的LBS、视频、游戏、移动APP测试和分发平台等业务的发展,也是为了更好的布局移动互联网和手机娱乐市场。
 
信息产业的飞速发展,让百度这样的巨头都无暇仅靠自身能力开发新业务,而是通过借力国际巨头,或靠并购其他公司的形式来完成自身的战略布局。可想而知,对于平台生态圈的战略升级,需要何等的机动和投入。平台生态圈和其他产业形态的一样,需要时时关注产业趋势,关心用户需求变化,时时优化生态圈,做到未雨绸缪。
 
阿里巴巴的战略升级
在电子商务的生态系统里,永远离不开信息流、资金流和物流。依此去分析马云提出的"平台、数据、金融"的战略,我们不难发现:阿里无线是布局移动互联网,争取在移动互联时代能更好地打造信息流平台;基于阿里信息流平台的大数据而发展起来的阿里金融是在完善资金流平台;而基于"天网"和"菜鸟网络"的布局,是为了完善物流平台。能如此布局电子商务生态圈的非阿里巴巴不可,非马云不可。除此,如此布局还需要巨大的资本支撑,那么阿里巴巴在资本市场的巨大动作就可想而知,还是为了配合阿里巴巴电子商务生态圈的战略升级。
 
腾讯的战略升级
2012年的组织调整之后,腾讯从原有的业务系统制(Business Units,BUs)升级为事业群制(Business Groups,BGs),重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG),整合原有的研发和运营平台,成立新的技术工程事业群(TEG),并成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。
 
从调整方案看,腾讯将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务,强化平台战略。可以看出腾讯的长期战略布局中,一个完整的平台矩阵已初具雏形。这个平台矩阵涵盖了腾讯已经投入了相当一段时间的几大互联网领域,同时为未来发展和变化预留出足够的空间。
 
基于不同的平台基础,发育出不同的生态圈,同时也有不同的生态圈的战略升级方向。腾讯作为以即时通讯工具为平台,大量聚集了数以亿计用户的平台,其平台模式的核心不在于技术,而是在于对用户心理需求的准确把握。因为QQ,腾讯抢占了PC时代的用户心理高地;因为微信,腾讯抢占了智能手机时代的用户心理高地。对于腾讯来讲,这就是最大的战略布局。而金融上的试水,无非是一种战略上的尝试罢了。
 
腾讯深知,坐拥海量用户才是自己的战略优势,然而,如果要实现海量用户的价值,需要更多的技术资源和更多的平台资源。因此,选择资本运作,依靠海量用户建立的谈判优势,通过并购收购的方式进行战略布局,便成为了腾讯乐此不疲的升级方式。当然,也看到腾讯正在走向开放,走向合作。可能这也是腾讯在探索的另一条对平台生态圈进行战略升级的道路吧。我们拭目以待!

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本文标题: 如何构建平台生态圈?如何巩固生态圈战略升级?

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